退貨和換貨政策
缺陷品
若發現商品因製造問題而有缺陷，CapelinCrew 應自行決定全額退款或提供免費替換品。 顧客不會收取任何額外費用，包括補貨費或退貨運費。我們致力於確保為所有客戶提供積極且滿意的體驗。
特價產品
請注意，所有促銷產品均為最終銷售產品，無法退貨或退款。它們可以更換為不同的尺寸，或作為永不過期的商店積分退款。特價產品將收取 15 歐元（20 美元）的進貨費。所有在售產品均在此列出：https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products
所有未在上頁列出的產品均符合我們的退貨政策。
你們有提供退貨預付費運輸標籤嗎？
是的，CapelinCrew 與第三方服務提供者合作，使我們能夠從全球承運商處獲得預付費運輸標籤。 CapelinCrew 可以列印預付費標籤的承運商包括：USPS、UPS、FEDEX、DHL、加拿大郵政、Chronopost、DPD、Deutche Post、Colissimo、Evri UK。 CapelinCrew 與承運商密切合作，並從這些承運商處獲得折扣費率。
你們有提供免費退貨/換貨嗎？
不，CapelinCrew 不提供免費退貨服務。除非產品有缺陷，否則買家需要支付退貨運費。如果產品有缺陷，請參閱我們的
保固 頁。儘管 CapelinCrew 為退貨運費提供預付費標籤，但預付費標籤的費用將從最終退款中扣除。
正價商品不收取補貨費
我在哪裡返回以及費用是多少
運費取決於 1)。您訂購的產品，以及 2)。您所在的位置。粗略計算，每件雪衣的退貨費用在 15 美元 - 20 美元之間，每件褲子的退貨費用約為 10 美元 - 20 美元。這些金額僅供參考。您距離我們的倉庫位置越遠，成本就越高。客戶可以查看下面我們的倉庫位置以供參考。
-
對於 英國客戶，返回我們英國倉庫的費用約為 10 英鎊/件夾克。此費用僅供參考。
-
對於 歐盟客戶，返回我們德國倉庫的費用約為 15 歐元/件。此費用僅供參考。
-
對於 北美客戶，返回我們的加拿大倉庫每件夾克的費用約為 20 美元。此費用僅供參考。
-
對於 澳洲+紐西蘭客戶，返回我們的澳洲倉庫每件夾克的費用約為 10 美元。此費用僅供參考。
-
對於 亞洲客戶，返回我們中國倉庫的費用約為每件夾克 20 美元，此費用僅供參考。
退貨/換貨時，請遵循我們客戶支援團隊的指示和地址，並使用提供的運輸標籤，以避免退貨遺失。
如果您想在訂購前了解退貨費用，請隨時透過 info@capelin-crew.com 或 WhatsApp：+1 647-677-9198 與我們聯繫。
兌換流程：
-
使用您下訂單的電子郵件點擊網站右上角的小人，登入您的客戶帳戶。如果您沒有創建一個，請不要擔心。您仍然可以透過要求一次性密碼來登入。
-
登入後，您將看到您的訂單以及可以「要求退貨」的位置。
-
提交您想要換貨的商品的退貨要求。
-
我們的客戶服務代表將在 2 個工作天內回覆您，並提供退貨地址和退貨標籤，以便您運送包裹。
-
一旦我們收到您退回的物品，退款將退回到您原來的付款方式。
-
再次訂購具有您想要更換的正確型號的產品。
退貨流程：
-
使用您下訂單的電子郵件點擊網站右上角的小人，登入您的客戶帳戶。如果您沒有創建一個，請不要擔心。您仍然可以透過要求一次性密碼來登入。
-
登入後，您將看到您的訂單以及可以「要求退貨」的位置。
-
我們的客戶服務代表將在 2 個工作天內回覆您，並提供退貨地址，以便您運送包裹。
-
您的訂單總額將在收到後退還。
訂單取消
付款前請仔細檢查尺寸、顏色、數量、收件人、送貨地址和其他資訊。下訂單後，Capelin Crew 工作人員會立即包裝並運送您訂購的產品。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至
info@capelin-crew.com，或嘗試盡快透過網站上的聊天機器人聯絡我們。如果我們尚未處理您的訂單，我們可以免費為您取消訂單，但是，您的訂單一旦發貨就無法取消。
錯誤出貨
退貨和換貨政策
-
自訂單收貨之日起 30 天內接受退貨。
-
非品質原因退換貨，需買家承擔來回運費。
-
已支付的運費和加急運費不予退還。
-
退回的物品必須保持原始、未使用狀態並帶有原始包裝。磨損、損壞、清洗或以任何方式改變的物品將不接受退貨。
-
未聯絡我們的客戶服務代表而退回的物品將不被接受。請注意，裝箱單上註明的地址不是我們的退貨地址。寄往那裡的物品將不接受退貨。
-
我們將在收到並檢查您退回的包裹後處理您的退款。對於透過 PayPal 付款的客戶，您的退款將在收到包裹後 2 天內處理。對於使用信用卡付款的顧客，您的退款將在收到包裹後 7 天處理。
-
只接受非品質原因的退貨 一次。已換貨的訂單不可再退貨或換貨。
