FAQ | HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Falls Ihre Anfrage unten nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail. info@capelin-crew.com or Schreiben Sie uns auf WhatsApp: +1 647-677-9198
Q: Wie lange ist die Lieferzeit?
A: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Bestelldatum ein. Gegen Aufpreis bieten wir auch einen Expressversand an. Genaue Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. VersandrichtlinienDie
Q: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 CAD. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 20 USD (30 CAD). Gegen einen Aufpreis von 30 USD bieten wir außerdem einen Expressversand an. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Versandrichtlinien für Details.

F: Wohin liefern Sie und von wo wird meine Bestellung versendet?

A: Capelin-Crew liefert mittlerweile in über 100 Länder über unseren internationalen E-Commerce-Partner (Details siehe Tabelle unten). Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in China versandt.

F: Sie versenden international. Muss der Kunde Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle bezahlen?

AUnsere Kunden müssen keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer bezahlen. CapelinCrew arbeitet mit Logistikpartnern zusammen, die diese Gebühren für unsere Kunden entrichten. Das heißt, Zölle und Mehrwertsteuer sind bereits vor dem Versand bezahlt. CapelinCrew lässt seine Kunden sich keine Sorgen um Zollgebühren machen. Sollten Ihnen dennoch Zollgebühren berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

F: Gewähren Sie eine Produktgarantie?

AJa, das tun wir! Wir bieten eine 90-tägige kostenlose Produktgarantie ab Herstellerangaben. Einzelheiten zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier: Garantiebestimmungen.

Q: Ich habe das falsche Produkt/die falsche Größe/die falsche Farbe bestellt. Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A: Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Anfrage. Falls Sie Größe, Farbe oder Produkt ändern möchten, können wir die Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Sollte die Bestellung unser Lager bereits verlassen haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die fehlerhafte Bestellung zurück. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

F: Bieten Sie kostenlose Rückgabe/Umtausch an?

A: Nein, CapelinCrew bietet keine kostenlosen Rücksendungen an. Weitere Informationen finden Sie unter: zurückkehren &Austausch Seite.

F: Wie lauten die Waschanweisungen? Wie wasche ich Ihr Produkt?
A: Einfach ausgedrückt: Sie können die Jacke/Hose in der Waschmaschine im Schonwaschgang mit kaltem Wasser waschen. Nach dem Waschen hängen Sie sie zum Trocknen auf und verwenden keinen Wäschetrockner.
F: Mein Kleidungsstück ist beschädigt/zerrissen, was soll ich tun?
A: Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail. info@capelin-crew.com. We wird innerhalb von 24 Stunden antworten