المنتجات المعروضة للبيع
يرجى العلم أن جميع المنتجات المعروضة للبيع نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. جميع المنتجات المعروضة للبيع مُدرجة هنا: https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products
جميع المنتجات غير المدرجة في الصفحة أعلاه مؤهلة لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
هل تقدمون ملصق شحن مدفوع مسبقًا؟
نعم، في بعض الدول، تتعاون CapelinCrew مع جهات خارجية لتزويدنا بملصقات شحن مدفوعة مسبقًا من شركات النقل حول العالم. تشمل شركات النقل التي تطبع CapelinCrew ملصقاتها المدفوعة مسبقًا: USPS، UPS، FEDEX، DHL، Canada Post، Chronopost، DPD، Deutche Post، Colissimo، Evri UK. تتعاون CapelinCrew بشكل وثيق مع شركات النقل وتحصل على أسعار مخفضة منها. يُرجى العلم أن بعض الدول والعناوين لا تدعم خدمة الطرف الثالث، ولا يمكننا إنشاء ملصق إرجاع نيابةً عن المشترين. في هذه الحالة، سيتعين على المشترين الشحن عبر شركة النقل التي يختارونها.
ما هي الدولة التي تدعم طباعة الملصقات المدفوعة مسبقًا؟
تشمل الدول التي تُمكّن CapelinCrew من طباعة ملصقات مسبقة الدفع، على سبيل المثال لا الحصر: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، وفرنسا. لمعرفة ما إذا كان بلدك يدعم الملصقات مسبقة الدفع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على info@capelin-crew.com or واتساب: +1 647-677-9198
هل تقدمون خدمة الإرجاع/الاستبدال مجانًا؟
لا، لا توفر CapelinCrew خدمة إرجاع مجانية. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج. في حال وجود عيب في المنتج، يُرجى مراجعة قسم "الإرجاع" لدينا. ضمان على الرغم من أن CapelinCrew توفر ملصقًا مدفوعًا مسبقًا لشحن الإرجاع، فسيتم خصم تكلفة الملصق المدفوع مسبقًا من المبلغ المسترد النهائي.
كم هي رسوم الشحن المرتجعة؟
تعتمد رسوم الشحن على ١) المنتج الذي طلبته، و٢) موقعك. بشكل عام، تتراوح تكلفة إرجاع كل سترة ثلجية بين ١٥ و٢٥ دولارًا أمريكيًا، وتتراوح تكلفة إرجاع كل بنطال بين ١٠ و٢٠ دولارًا أمريكيًا. هذه المبالغ للتوضيح فقط. كلما ابتعدت عن موقع مستودعاتنا، زادت التكلفة. يمكن للعملاء الاطلاع على مواقع مستودعاتنا أدناه للاطلاع على المزيد.
- بالنسبة لعملاء المملكة المتحدة، فإن العودة إلى مستودعاتنا في المملكة المتحدة ستكلف حوالي 15 جنيهًا إسترلينيًا/السترة، وهذه التكلفة هي للإشارة فقط.
- بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي، فإن العودة إلى مستودعاتنا في ألمانيا ستكلف حوالي 15 يورو/سترة، وهذه التكلفة هي للإشارة فقط.
- بالنسبة لعملاء أمريكا الشمالية، فإن العودة إلى مستودعاتنا الكندية ستكلف حوالي 20 دولارًا أمريكيًا لكل سترة، وهذه التكلفة هي للإشارة فقط.
- لآسيا &بالنسبة لعملاء المحيط الهادئ، فإن العودة إلى مستودعاتنا في الصين ستكلف حوالي 25 دولارًا أمريكيًا لكل سترة، وهذه التكلفة هي للإشارة فقط.
لدى CapelinCrew مستودعات متعددة حول العالم لتسهيل عملية إرجاع الطرود على عملائنا. تقع مستودعاتنا في كل سوق على النحو التالي:
- أمريكا الشمالية - وسط مدينة تورنتو، كندا.
- 110 طريق تورباي، ماركهام، أونتاريو
- أوروبا - كولونيا ألمانيا
- شارع كلفن، 29، القاعة 1، 50996
- المملكة المتحدة - كولشيستر، المملكة المتحدة
- سوق إلمستيد، O6، كولشيستر، المملكة المتحدة
- آسيا والمحيط الهادئ - خبي، الصين
- 345 شارع يو يي الشمالي، 050000
إذا كنت تريد معرفة المبلغ الذي يجب عليك دفعه مقابل الإرجاع قبل الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@capelin-crew.comأو واتساب: +1 647-677-9198.
إجراءات التبادل:
- سجّل دخولك إلى حساب العميل بالنقر على الرمز الصغير في أعلى يمين الموقع الإلكتروني باستخدام بريدك الإلكتروني الذي طلبت منه. لا تقلق إذا لم تُنشئ حسابًا، فما زال بإمكانك تسجيل الدخول بطلب رمز مرور لمرة واحدة.
- بمجرد تسجيل الدخول، سوف ترى طلباتك وأين يمكنك "طلب الإرجاع".
- قم بتقديم طلب إرجاع العناصر التي ترغب في استبدالها.
- إذا كان عنوانك يدعم خدمة طباعة الملصقات الخاصة بطرف ثالث، فسوف يتواصل معك ممثل خدمة العملاء لدينا في غضون يومي عمل مع عنوان الإرجاع وملصق الإرجاع لتتمكن من شحن الطرد الخاص بك.
- إذا كان عنوانك لا يدعم خدمة طباعة الملصقات لدينا، سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء الخاص بنا خلال يومي عمل مع عنوان الإرجاع (بدون ملصق) لتتمكن من شحن الطرد الخاص بك.
- سيتم تطبيق المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه.
- قم بوضع طلب آخر للمنتج بالإصدار الصحيح الذي ترغب في استبداله به.
إجراءات الإرجاع:
- سجّل دخولك إلى حساب العميل بالنقر على الرمز الصغير في أعلى يمين الموقع الإلكتروني باستخدام بريدك الإلكتروني الذي طلبت منه. لا تقلق إذا لم تُنشئ حسابًا، فما زال بإمكانك تسجيل الدخول بطلب رمز مرور لمرة واحدة.
- بمجرد تسجيل الدخول، سوف ترى طلباتك وأين يمكنك "طلب الإرجاع".
- إذا كان عنوانك يدعم خدمة طباعة الملصقات الخاصة بطرف ثالث، فسوف يتواصل معك ممثل خدمة العملاء لدينا في غضون يومي عمل مع عنوان الإرجاع وملصق الإرجاع لتتمكن من شحن الطرد الخاص بك.
- إذا كان عنوانك لا يدعم خدمة طباعة الملصقات لدينا، سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء الخاص بنا خلال يومي عمل مع عنوان الإرجاع (بدون ملصق) لتتمكن من شحن الطرد الخاص بك.
- سيتم استرداد إجمالي طلبك بمجرد استلامه.
إلغاء الطلب
يرجى التحقق من الحجم واللون والكمية والمستلم وعنوان الشحن وغيرها من المعلومات بعناية قبل إجراء الدفع.بمجرد تقديم الطلب، يُسارع فريق كابيلين كرو إلى تعبئة وشحن المنتجات المطلوبة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@capelin-crew.comأو حاول التواصل معنا عبر روبوت الدردشة على موقعنا الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. إذا لم نعالج طلبك، يُمكننا إلغاؤه مجانًا، ولكن لا يُمكن إلغاؤه بعد شحنه.
شحنة خاطئة
إذا تلقيت منتجات خاطئة أو شحنة ناقصة، يرجى الاتصال بنا على info@capelin-crew.comسوف نرسل لك المنتجات الصحيحة مجانًا ونتولى عملية الإرجاع دون أي رسوم إضافية.
