طاقم كابلين | العودة & تبادل

سياسة الإرجاع والاستبدال


البند المعيب

في حالة اكتشاف وجود عيب في أحد العناصر بسبب مشكلة في التصنيع، يتعين على شركة CapelinCrew، وفقًا لتقديرها، إما إصدار استرداد كامل لمبلغ الطلب أو تقديم بديل مجاني. لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية - بما في ذلك رسوم إعادة التخزين أو رسوم إعادة الشحن - على العميل. نحن ملتزمون بضمان تجربة إيجابية ومرضية لجميع عملائنا.

منتجات للبيع

يرجى ملاحظة أن جميع المنتجات المعروضة للبيع هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها. ويمكن استبدالها بأحجام مختلفة، أو استردادها كرصيد متجر لن تنتهي صلاحيته أبدًا. سيتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 15 يورو (20 دولارًا أمريكيًا) على المنتجات المعروضة للبيع. جميع المنتجات المعروضة للبيع مدرجة هنا: https://capelin-crew.com/collections/capelin-crew-on-sale-products

جميع المنتجات غير المدرجة في الصفحة أعلاه مؤهلة لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

هل تقدمون ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا للإرجاع؟

نعم، تتعاون شركة CapelinCrew مع موفري خدمات الطرف الثالث مما يمكننا من الحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقًا من شركات النقل على مستوى العالم. تشمل شركات النقل التي يمكن لـ CapelinCrew طباعة الملصقات المدفوعة مسبقًا ما يلي: USPS، UPS، FEDEX، DHL، Canada Post، Chronopost، DPD، Deutche Post، Colissimo، Evri UK. تعمل شركة CapelinCrew بشكل وثيق مع شركات النقل وتتلقى أسعارًا مخفضة من شركات النقل هذه.

هل توفرون إرجاع/استبدال مجاني؟

لا، CapelinCrew لا يوفر عوائد مجانية. يحتاج المشترون إلى دفع رسوم شحن الإرجاع ما لم تكن هناك عيوب في المنتج. إذا كان هناك عيب في المنتج، يرجى الرجوع إلى موقعنا الضمان الصفحة. على الرغم من أن شركة CapelinCrew توفر ملصقًا مدفوعًا مسبقًا لشحن المرتجعات، إلا أنه سيتم خصم تكلفة الملصق المدفوع مسبقًا من المبلغ المسترد النهائي.

لن يتم فرض رسوم إعادة تخزين على العناصر ذات الأسعار العادية

أين أعود وكم التكلفة

رسوم الشحن تعتمد على 1). المنتج الذي طلبته، و2). أين تتواجد. كفكرة تقريبية، ستتكلف كل سترة ثلجية ما بين 15 دولارًا أمريكيًا إلى 20 دولارًا أمريكيًا لإعادتها، وسيتكلف كل بنطال حوالي 10 دولارًا أمريكيًا إلى 20 دولارًا أمريكيًا للعودة. هذه المبالغ هي للاشارة فقط. كلما كنت بعيدا عن موقع مستودعاتنا، كلما ارتفعت التكلفة. يمكن للعملاء التحقق من مواقع مستودعاتنا أدناه للرجوع إليها.
  • ل عملاء المملكة المتحدة، ستكلف العودة إلى مستودعاتنا في المملكة المتحدة حوالي 10 جنيهات/سترة. هذه التكلفة هي للاشارة فقط.
  • ل عملاء الاتحاد الأوروبي، ستكلف العودة إلى مستودعاتنا في ألمانيا حوالي 15 يورو/سترة. هذه التكلفة هي للاشارة فقط.
  • ل عملاء أمريكا الشمالية، ستكلف العودة إلى مستودعاتنا الكندية حوالي 20 دولارًا أمريكيًا للسترة الواحدة. هذه التكلفة هي للاشارة فقط.
  • ل عملاء أستراليا + نيوزيلندا، ستتكلف العودة إلى مستودعاتنا الأسترالية حوالي 10 دولارات أمريكية لكل سترة. هذه التكلفة هي للاشارة فقط.
  • ل عملاء آسيا، ستتكلف العودة إلى مستودعاتنا في الصين حوالي 20 دولارًا أمريكيًا لكل سترة، وهذه التكلفة هي للإشارة فقط.
عند الإرجاع/الاستبدال، يرجى اتباع تعليمات وعناوين فريق دعم العملاء لدينا واستخدام ملصق الشحن المقدم لتجنب فقدان البضائع المرتجعة.
إذا كنت تريد معرفة المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل الإرجاع قبل الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@capelin-crew.com، أو WhatsApp: +1 647-677-9198.

إجراءات الصرف:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك عن طريق النقر على الرجل الصغير الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الموقع باستخدام البريد الإلكتروني الذي قدمت فيه طلبك. لا تقلق إذا لم تقم بإنشاء واحدة. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول عن طريق طلب رمز مرور لمرة واحدة.
  2. بمجرد تسجيل الدخول، سوف ترى طلباتك وأين يمكنك "طلب الإرجاع".
  3. تقديم طلب إرجاع للعناصر التي ترغب في استبدالها.
  4. سوف يقوم ممثل خدمة العملاء بالرد عليك خلال يومي عمل مع عنوان الإرجاع وبطاقة الإرجاع حتى تتمكن من شحن الطرد الخاص بك.
  5. سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع.
  6. قم بتقديم طلب آخر للمنتج بالمتغير الصحيح الذي ترغب في استبداله به.

إجراءات العودة:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك عن طريق النقر على الرجل الصغير الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الموقع باستخدام البريد الإلكتروني الذي قدمت فيه طلبك. لا تقلق إذا لم تقم بإنشاء واحدة. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول عن طريق طلب رمز مرور لمرة واحدة.
  2. بمجرد تسجيل الدخول، سوف ترى طلباتك وأين يمكنك "طلب الإرجاع".
  3. سوف يقوم ممثل خدمة العملاء بالرد عليك خلال يومي عمل مع عنوان المرسل الذي يمكنك من خلاله شحن الطرد الخاص بك.
  4. سيتم استرداد إجمالي طلبك بمجرد استلامه.

إلغاء الطلب

يرجى التحقق من الحجم واللون والكمية والمستلم وعنوان الشحن وغيرها من المعلومات بعناية قبل إجراء الدفع. بمجرد تقديم الطلب، يسارع موظفو Capelin Crew إلى تعبئة وشحن المنتجات المطلوبة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@capelin-crew.comأو حاول التواصل معنا عبر Chatbot الموجود على الموقع في أقرب وقت ممكن. إذا لم نقم بمعالجة طلبك، فيمكننا إلغاءه لك مجانًا، ومع ذلك، لا يمكن إلغاء طلبك بمجرد شحنه.

شحنة خاطئة

إذا تلقيت منتجات خاطئة أو شحنة قصيرة، يرجى الاتصال بنا على info@capelin-crew.com، سوف نرسل لك المنتجات الصحيحة مجانًا ونتولى عملية الإرجاع دون أي رسوم إضافية.

سياسات الإرجاع والاستبدال

  • يتم قبول المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
  • بالنسبة للإرجاع/الاستبدال بخلاف الأسباب المتعلقة بالجودة، يجب أن يكون المشتري مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
  • رسوم الشحن ورسوم الشحن المعجل المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
  • يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة مع العبوة الأصلية. لن يتم قبول إرجاع العناصر التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
  • لن يتم قبول العناصر التي يتم إعادتها دون الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أن العنوان الموضح في قسيمة التغليف ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا. لن يتم قبول العناصر المرسلة هناك للعودة.
  • ستتم معالجة المبلغ المسترد بعد استلامنا وفحص الطرد الذي تم إرجاعه. بالنسبة للعملاء الذين دفعوا عن طريق PayPal، ستتم معالجة استرداد أموالك في غضون يومين بعد استلام الطرد الخاص بك. بالنسبة للعملاء الذين دفعوا عن طريق بطاقة الائتمان، ستتم معالجة استرداد أموالك بعد 7 أيام من استلام الطرد الخاص بك.
  • يتم قبول المرتجعات بخلاف أسباب الجودة فقط مرة واحدة. لم يعد من الممكن إرجاع أو استبدال الطلب الذي تم تبادله بالفعل.